Voip - Glossário

Glossário Voip - Informação VoIP para Técnicos & Leigos

Esta página apresenta termos normalmente usados na descrição de soluções VoIP.
Iremos actualizar esta página sempre que nos for solicitado, ou o mercado e os avanços tecnológicos o exigirem.
 Se não encontrou o termo que procurava, contacte-nos blog@e-xper.com
Teremos todo o prazer em o ajudar.
Se pretende saber como implementar uma solução VoIP para o seu caso fale com especialistas em VoIP.


 VoIP
O termo VoIP (Voice over IP) representa, na realidade, um conjunto de tecnologias e componentes que, em conjunto, disponibilizam ao utilizador a possibilidade de estabelecer chamadas de voz através de uma rede de comutação de pacotes IP.

ATA
É um  adaptador de telefone analógico, que precisa ser adquirido para que telefones convencionais possam converter o sinal analógico do telefone comum em sinal de pacotes da Voz sobre IP

Firewall
Uma Firewall é uma unidade de hardware e/ou software, que funciona num ambiente de rede e que permite controlar as comunicações bidireccionais utilizando uma política de segurança especifica. Uma firewall tem a tarefa de controlar o tráfego entre zonas de diferentes níveis de confiança. Tipicamente, temos a Internet com nível mínimo e uma rede privada com alto nível de confiança.
No geral, existem dois tipos distintos de firewall: sem estado (stateless) e com estado (stateful). Sem estado, a firewall trata isoladamente cada pacote que transita entre ela. Desta forma, a firewall não possui informação para distingir se um dado pacote pertence já a uma ligação estabelecida, a estabelecer ou é apenas um simples pacote de dados a fluir. Uma firewall com estado, guarda informação que posteriormente permite-lhe ajuizar se aceita ou rejeita diferentes tipo de ligações que contêm fluxos de dados sobre múltiplos protocolos.

Gateway VoIP
Permitem chamadas entre terminais que normalmente não poderiam inter-operar (SIP/ISDN, IPv4/IPv6 , diferentes sistemas de codificação de voz). Se numa instituição, se pretende ter mais do que um tipo de telefone, é obrigatório o uso de um gateway. Os gateways mais utilizados são os que ligam telefones IP aos telefones clássicos.

H.323
O H.323 é parte da família de recomendações ITU-T (International Telecommunication Union Telecommunication Standardization sector) H.32x, que pertence a série H da ITU-T, e que trata de "Sistemas Audiovisuais e Multimédia". A recomendação H.323 tem o objetivo de especificar sistemas de comunicação multimédia em redes baseadas em pacotes e que não provêem uma Qualidade de Serviço (QoS) garantida. Além disso, estabelece padrões para codificação e descodificação de fluxos de dados de áudio e vídeo, garantindo que produtos baseados no padrão H.323 de um fabricante interporem com produtos H.323 de outros fabricantes.

Acesso dedicado
A transmissão de dados feita entre dois pontos (operadora e cliente final - geralmente empresas) que apresenta uma conectividade permanente ao cliente.

 ADSL
É a tecnologia de banda larga assimétrica ( ou seja, tem velocidades de transmissão diferentes para o "envio" e para a "recepcção" de dados)  Do inglês, Asymmetric Digital Subscriber

Centrais telefônicas
Equipamento de comutação que permite o uso de ramais telefônicos, usado geralmente em ambiente corporativo.

PBX
Central telefónica privada (Private Branch eXchange) propriedade de um cliente, em oposição a uma central de uma companhia telefónica / operadora.

PCX - (Private Communications eXchange)
É um sistema IP-based que está a substituir o PBX. Ele reúne numa rede organizacional sistemas de tecnologia de informação como a Internet, aliando a comunicação de voz e aplicações computacionais.

IP ADRESS - (Internet Protocol Address)
É a identificação numérica dos computadores definida pelo protocolo IP. Qualquer equipamento ( e não apenas um computador) que faz parte da Internet possue um único e exclusivo endereço IP.


PABX Centrais telefônicas instaladas em empresas que permite distribuir vários ramais telefônicos.

Portabilidade Numérica
A portabilidade numérica é uma facilidade que possibilita ao cliente de serviços telefónicos (fixos ou moveis) manter o número de telefone a ele designado, independentemente da operadora a que esteja vinculado. É um estímulo à competição, à redução nos preços e à melhoria na qualidade do atendimento ao cliente

Softphone
Aplicativo onde um cliente pode fazer e receber chamadas telefónicas com a utilização do seu computador. O mesmo pode substituir tanto o Telefone IP como o Adaptador ATA. Para utilizar um Softphone é preciso ter instalado no computador, colunas de som e microfone ou uns headphones.  Há no mercado diversos Softphones para download, porem muitos deles possuem tem uma versão paga. A diferença entre um as versões gratuitas e pagas está geralmente nas suas características como: Número de linhas, Exibição de Imagem, QoS, Transferência de Chamadas, Codecs  entre outros.

RDIS – Rede Digital com Integração de Serviços
A tecnologia RDIS foi desenvolvida na década de 80 com vista a evoluir o sistema telefónico analógico para um sistema completamente digital. Esta tecnologia foi adoptada  a nível nacional para utilização com os sistemas telefónicos de médio e grande porte. As ligações RDIS podem ser de dois tipos,acessos básicos (BRI) ou acessos primários (PRI). Os acesso básicos são ligações orientadas uso em casa ou em pequenos escritórios uma vez que apenas possuem 2 canais de dados de 64kbps. Este tipo de acesso digital foi tornado obsoleto com a introdução do ADSL e outras tecnologias de banda larga que permitem débitos muito superiores. Os acessos primários são orientados para instalações de média e grande dimensão pois disponibilizam mais de 15 canais (até 30). Um acesso primário é, na maioria dos casos, o interface utilizado entre um PBX e a rede pública comutada. Alguns PBX, devido ao número de extensões que integram, utilizam múltiplos acessos primários.

Analógico
É o registro de uma informação (música e voz) na sua forma original, cuja audição exige um equipamento em formato analógico que possa ler aquela informação da forma que foi gravada. Ex. telefones, disco em vinil, entre outros. Como tal este termo aplicado ás telecomunicações, refere-se a uma tecnologia ultrapassada que só permite um canal de voz.

SBC
Um Session Border Controller (SBC) é um dispositivo que gere chamadas VoIP e MoIP na fronteira de uma rede IP. O SBC tem conhecimento da relação entre os duas partes de uma chamada VoIP: a sinalização e os dados multimédia (áudio e vídeo).
Os SBC podem ser divididos em dois tipos de arquitectura:
Centralizado – Nesta arquitectura o SBC possui todos os recursos e inteligência necessária para processar tanto a sinalização como os dados multimédia numa chamada VoIP.
Distribuído – Neste caso a sinalização e as funções de gestão do áudio e vídeo (multimedia) são divididos em dois sistemas que comunicam entre si.

Servidor VoIP
Sistema que implementa um conjunto de serviços de telefonia tradicional, assim como, serviços VoIP avançados. Os serviços VoIP avançados englobam: integração do sistema de mensagens voicemail/e-mail, presença, redireccionamento/forking.
Adicionalmente, este sistema, estará integrado com a intranet da empresa para permitir aos utilizadores a gestão centralizada através do seu perfil na intranet, parameterizar/alterar configurações relativamente ao serviço de voz, tal como, já existe para outros serviços na empresa: Wi-fi, e-mail, páginas web, etc.

SIP – Session Initiation Protocol
Protocolo definido no âmbito do IETF para sessões multimédia. O SIP é utilizado para sinalização de chamadas VoIP disponibilizando uma plataforma aberta e alargada para novos serviços como sessões de texto e multimédia, instant messaging, video ou outros.


Terminal VoIP

Qualquer dispositivo ligado a uma rede IP, pode tornar-se num terminal VoIP (PC, PDA, telefone fixo IP, telefone sem fios IP, FAX, etc.) que efectua/recebe chamadas ou que permite a interacção com serviços de telefonia.

ENUM
O ENUM (Telephone Number Mapping) consiste num conjunto de protocolos que unificam o sistema de endereçamento telefónico (E.164) com o sistema de endereçamento utilizado na Internet. O ENUM utiliza o sistema DNS para traduzir números E.164 em esquemas IP (como sip, h323 ou email) permitindo assim que sistemas tradicionais (sem capacidades de especificar endereços internet) sejam capazes de realizar chamadas para o mundo IP.


Wireless
Redes sem fios.


Wi-fi
Rede local sem-fio de alta freqüência que utiliza o padrão 802.11b do IEEE, que oferece velocidades de até 54Mbps.

Wi-MAX
Novo padrão de rede sem fio que permite altas velocidades de até 300 Mbps com uma abrangência consideravelmente maior em relação ao padrão anterior, conhecido como Wi-Fi

Telnet

Modalidade de conexão que permite que um usuário realize a configuração e diagnótico de equipamentos,-  tais como: routers, switches, pontos de acesso, entre outros remotamente.

QoS

Do inglês Quality of Service, que significa Qualidade de Serviço. Trata-se de um conjunto de ferramentas que visam garantir que os pacotes de dados sensíveis ao atraso tenham seu transporte garantido entre os pontos de uma rede de dados. Para que se tenha um melhor aproveitamento da qualidade de serviço na transmissão de pacotes de dados, pricipalmente no que diz respeito a pacotes de voz e vídeo,  utiliza-se a priorização de pacotes, fazendo com que não se tenha perdas e atrasos neste tipo de tráfego. É essencial na comunicação VoIP para evitar que a voz fique picotada(som metálico ou falhas).